OTS atteint le point historique de 35 ans d’activité

«La solution intégrée apporte un avantage compétitif»

La Directrice Générale d’OTS Bernardi explique comment la solution BeOne a amélioré la gestion des processus de l’entreprise

« Dans la vie d’un homme, 35 ans correspondent souvent à l’âge de maturité, à la réalisation des objectifs personnels et professionnels. Et voilà, de la même façon, OTS pour ses 35 ans vise à réaliser le maximum de ses perspectives de croissance ». L’année prochaine, OTS atteindra le point historique et la Directrice Générale, Daniela Bernardi, fera le bilan des objectifs futurs et des partenariats, comme celui avec Nova Systems, qui contribuent au développement de l’entreprise.

Quels sont les services offerts par O.T.S. ?

Au fil des ans, nous avons évolué, développant des services supplémentaires par rapport à ceux des expéditions import ou export qui nous ont toujours différencié. Nous visons à être pour nos clients le seul point de référence pour leurs besoins de transport. Aujourd’hui, notre offre est adaptée à notre objectif : nous proposons des services d’export, d’import, de cross-trade vers et depuis n’importe quelle destination, des transports exceptionnels, des services de transport événementiel, des conseils en douane, de la logistique.

O.T.S. a aussi récemment étendu ses services de camions, en soutenant le marché d’export des entreprises italiennes.

Nous avons récemment étendu nos services de camions en ajoutant les nouvelles destinations telles que la Grèce, la Lituanie, la Lettonie, l’Estonie, la Biélorussie, le Kazakhstan à celles qui ont été consolidées depuis des années : la Russie, la Suisse…

Nous avons choisi d’améliorer le service terrestre afin de l’adapter à notre offre aérienne et maritime, en choisissant ces destinations où nous assistons au développement des marchés et où les produits italiens ont du succès. Avec ce service supplémentaire, nous voulons confirmer notre mission : aider la PME italienne à s’internationaliser, suivant nos clients dans leurs exportations non seulement en termes de transport, mais en leur offrant une assistance complète et personnalisée, y compris la préparation des documents ou dans le domaine de la douane dans le cas où cela est nécessaire.

Le regard de O.T.S. est constamment tourné vers l’étranger. En quoi consiste le « Guichet Unique USA » ?

Nous avons créé le Guichet Unique USA dans le but d’intégrer toutes les informations et les services dont les entreprises italiennes ont besoin pour investir et travailler avec succès aux États-Unis. Cette solution est conçue pour les clients qui approchent ou ont l’intention d’approcher le marché américain. Les États-Unis sont très différents de l’Europe et ils ne peuvent pas être traités de la même manière. Les difficultés du marché américain sont connues, ainsi que notre volonté d’offrir aux clients un service « sur mesure ». Aux États-Unis, nous fonctionnons avec succès depuis plus de 30 ans, interagissant avec le Gouvernement et avec nos courtiers, mais il faut d’abord écouter le client et ses besoins, afin de trouver la solution qui convient le mieux à ses exigences.

Dans un marché en évolution constante O.T.S. a investi dans un autre domaine stratégique, celui de l’innovation. Comment avez-vous décidé d’adopter le Cloud ?

Nous visons à être une certitude pour nos clients et pour le faire, nous devons minimiser les risques et la possibilité d’erreur au niveau interne. Travailler en mode Cloud nous a offert les nouveaux standards de sécurité, de disponibilité et de fiabilité, ce qui a rapidement compensé la méfiance à l’égard du fait que nous n’avons plus physiquement des données dans nos systèmes. En adoptant les solutions Cloud de Nova Systems, nous avons réduit aussi considérablement l’utilisation du papier imprimé, avec des gains économiques et la nouvelle conscience « verte ». Le passage aux systèmes virtualisés a été tout de suite très positif pour nous, et le choix du Cloud a été ensuite projeté sur tous les logiciels à disposition dans l’entreprise, pas seulement dans l’ERP : par exemple nous avons adopté les solutions Cloud également pour le courrier électronique.

Quels sont les services logiciels et les modules de la solution BeOne de Nova Systems qui sont devenus essentiels pour la gestion de l’entreprise ?

Nous avons adopté le TMS, le CRM et la Business Intelligence il y a maintenant 2 ans et, après une première période de personnalisation du logiciel, nous sommes satisfaits de notre choix. Je crois que toutes les entreprises visent à avoir un partenaire unique vers qui se tourner et faire confiance.

Les modules de la solution, y compris TMS, Douane, CRM, Comptabilité, et Business Intelligence, sont complétement intégrés entre eux. Croyez-vous que c’est un avantage compétitif ?

Absolument, de cette façon nous avons eu un seul interlocuteur pour présenter nos demandes et nous avons éliminé les problèmes gênants de manque de synchronisation entre les produits logiciels de différents fournisseurs.



Date: 16-01-2018

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