Sur une seule plateforme, vous pouvez trouver le secret pour renforcer vos relations avec vos clients.
Comment? Découvrez le module Communications Management de BeOne!

Communications Management | Logiciel pour la gestion de la communication

Name: Communication management Beone
Brand: Nova systems
Rating: 4.8 (12 reviews)

La communication entre de manière décisive dans le monde de la logistique et du transport. Êtes-vous prêt à relever ce nouveau défi?

Créer une ligne directe avec ses clients est devenu indispensable. Vous pouvez désormais le faire grâce aux services innovants de Nova Systems, le seul éditeur de logiciels qui vous offre la solution pour améliorer la relation avec vos clients. Tout cela est possible grâce au module Communications Management de BeOne, une plate-forme unique qui permet de créer des listes de distribution, des campagnes de marketing, des newsletter, des offres spots, avec des modèles spécifiques et attrayants.

Mais ce n'est pas tout. Nova Systems a en effet créé une division interne qui s'occupe exclusivement de marketing et de communication, MkT Communication, qui utilise les applications intégrées dans BeOne et parle donc la même langue que vous.

Qu'attendez-vous? C'est l'avenir de la logistique et des transports.

Bienvenue dans le futur de la logistique et des transports

Le Communication Management est la plate-forme de BeOne qui permet de gérer de manière indépendante les communications vers les Clients, à travers des campagnes de marketing ciblées. Tout cela en utilisant des modèles spécifiques et attractifs, configurables et gérables directement par l'utilisateur final pour être envoyés à sa liste de contacts.

Les canaux de communication qui peuvent être utilisés sont les suivants:

E-Mail au format HTML

E-Mail au format texte

SMS

Documents papier utilisant Microsoft Word avec la fonction publipostage

Les campagnes de marketing peuvent être générées par les départements opérationnels pour augmenter et améliorer leurs trafics, en incluant des offres commerciales sur transports ou sur tarifs. Grâce au Communications Management, vous pouvez générer:

courrier électronique

EMAIL MARKETING: Activités de communication, destinées à la fois aux clients et à leurs collaborateurs, pour élargir le champ d'action et faire connaître les activités et la marque de l'entreprise.

OFFRES SPOT: Offres commerciales que l'entreprise peut envoyer de manière indépendante et sous sa propre marque à ses clients, qui peuvent approuver l'offre directement dans la Collaboration Platform de BeOne.

gestion de la communication

SMS: Parmi les outils à la disposition de l'utilisateur du Communications Management, il y a aussi les SMS, pour communiquer de manière directe et efficace avec ses clients.

Quels sont les avantages du Communications Management?

Grâce au logiciel pour la gestion de la communication, vous disposez d'un nouveau point de référence pour communiquer et dire qui vous êtes et ce que fait votre entreprise. C'est un outil qui vous permet d'adapter toute information au monde extérieur, en faisant ainsi ressortir le professionnalisme de votre entreprise;

Vous disposez de trois outils : le courrier électronique, les offres spot et les SMS, qui vous permettent d'être proche du client à tout moment et de n'importe où, en économisant du temps et de l'argent et en offrant un service extrêmement professionnel;

Donnez une plus grande visibilité à vos offres en augmentant le champ d'action, en touchant ainsi plus de contacts et avec plus de possibilités d'avoir des transactions confirmées;

Grâce à MkT Communication, vous avez la possibilité de renouveler complètement ou de faire un simple rafraîchissement de l'image de votre entreprise afin de rendre votre marque efficace et votre image reconnue par tous;

Le Communications Management est directement intégrée à votre base de données BeOne. Cela signifie que vous économisez du temps et des ressources humaines lors de la mise en place, car une fois le contrat signé, l'activation est immédiate et vous pouvez commencer à communiquer avec votre public immédiatement;

Vous êtes autonome dans tous les processus, car le Communications Management, une fois les graphiques conçus, vous permet de modifier les textes et les liens internes et de créer des types de communication illimités. Tout cela peut être fait de manière simple et intuitive par les opérateurs.

Grâce aux outils intégrés dans le Communications Management ou à travers des Dashboard particulières de BeOne Analytics, vous pouvez suivre le succès de votre campagne de marketing, en analysant les liens les plus ouverts et/ou les destinataires les plus intéressés, en fonction du nombre de fois qu'un courriel a été ouvert;

Parlez et laissez parler les gens de votre marque en augmentant la Rédemption, c'est-à-dire le résultat en termes absolus ou en pourcentage d'une opération promotionnelle.

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Quels sont les avantages du Communications Management?

Grâce au Communications Management, vous disposez d'un nouveau point de référence pour communiquer et dire qui vous êtes et ce que fait votre entreprise. C'est un outil qui vous permet d'adapter toute information au monde extérieur, en faisant ainsi ressortir le professionnalisme de votre entreprise;

Vous disposez de trois outils : l'e-mail marketing, les offres spot et les SMS, qui vous permettent d'être proche du client à tout moment et de n'importe où, en économisant du temps et de l'argent et en offrant un service extrêmement professionnel;

Donnez une plus grande visibilité à vos offres en augmentant le champ d'action, en touchant ainsi plus de contacts et avec plus de possibilités d'avoir des transactions confirmées;

Parlez et laissez parler les gens de votre marque en augmentant la Rédemption, c'est-à-dire le résultat en termes absolus ou en pourcentage d'une opération promotionnelle.

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Qu'est-ce qu'on peut faire grâce au module Communications Management de BeOne?

EMAIL MARKETING

L'e-Mail marketing est l'un des outils de marketing web les plus efficaces, indispensable pour les entreprises qui souhaitent communiquer efficacement les nouveautés ou leurs offres commerciales. Un moyen de communication que l'utilisateur de BeOne dispose grâce au Communications Management. C'est un moyen simple et efficace qui permet de maintenir un dialogue ouvert avec ses clients.

Les listes de Distribution pour l’e-Mail marketing peuvent être de nature différente et spécifiques par type de transport et secteur de trafic : Listes Privées, à l’usage exclusif de l’utilisateur propriétaire de la Liste de Distribution, ou Listes Publiques, utilisables par tous, mais modifiables uniquement par l’utilisateur propriétaire de la Liste de Distribution. Les deux types de listes peuvent être créés et partagés avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez définir quels sont les utilisateurs autorisés à envoyer et gérer chaque liste individuelle.

L’intégration du Communications Management avec le CRM de BeOne, permet de générer des mailing list face à des ajustements tarifaires effectués soit manuellement soit avec les instruments de variation paramétrique ou visuelle des tarifs mêmes, afin de communiquer au client l’ajustement de son Tarif.

Grâce à l’aperçu de la mailing list, vous pouvez vérifier le contenu avant d’envoyer la campagne de marketing.

La gestion des Bounce, c'est-à-dire la non-transmission du courriel au destinataire, est contrôlée directement dans la base de données de BeOne. Cela permet de corriger les données du contact dans les données de base pertinentes et d'envoyer un nouvel envoi pour toutes les adresses qui ont été modifiées. L'éventuelle désinscription par le destinataire d'une mailing list spécifique est gérée dans le cadre du Communications Management conformément à la réglementation RGPD.

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OFFRES SPOT

Grâce au Communications Management, il est également possible de générer des messages commerciaux, comme les Offres Spot. Il s'agit de documents qui sont réalisés à travers les modules opérationnels de BeOne. Les e-mails envoyés peuvent contenir un lien permettant de se connecter à la Collaboration Platform, la plateforme collaborative de BeOne, qui contient plusieurs services et fonctionnalités réalisées pour le monde des Transports et de la Logistique à offrir à votre clientèle.

L'offre spot envoyée au client peut être confirmée simplement en un clic.

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MISE À JOUR DES EXPÉDITIONS

De la même manière, il est possible de gérer le Tracking des Expéditions sans authentification. À travers le Communications Management, on envoie les Status Update de l'Expédition et, en cliquant sur le lien contenu dans le mail même, il est possible d'accéder au détail du Tracking. Ceci est particulièrement utile dans le monde B2C, où les sujets concernés ne sont pas codés, mais indiqués dans les données de l'Expédition.

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SMS

Grâce au Communications management, vous pouvez également générer des messages par SMS, qui vous permettent de communiquer directement avec tous vos clients à travers des listes créées en sélectionnant le numéro de téléphone de la même base de données utilisée pour l 'email marketing. Pour cette fonction, comme pour toutes les autres, il est essentiel de baser vos campagnes de communication sur une base de données correctement profilée.

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L'ANALYSE DE DATA MINING

Les outils intégrés de Data Mining, c’est-à-dire l’extraction en temps réel des informations de la base de données de BeOne, permettent d’alimenter les destinataires de la mailing list, en les trouvant à partir des contacts indiqués dans la base de données de BeOne.

Dans le processus de Data Quality, c’est-à-dire la qualification des données activables dans le CRM de BeOne, il est possible de valider les différents contacts, de manière à obtenir des informations correctes et fiables.

Le Data Mining peut analyser les données suivantes :

Clients Achats
Prospect
Leads
Données de marketing
Classifications
Tarifs
Offres Spot
Expéditions

Il est possible de filtrer les recherches selon plusieurs éléments, par exemple le Type de Transport et le Secteur de Trafic, le Service, la Filiale, la Nation la Province ou la Région.

Avec les mêmes outils de Data Mining, il est également possible de gérer des listes de distribution, qui vous permettent d’organiser vos contacts et d’envoyer des mails à des groupes de personnes, sans avoir à saisir chaque fois les adresses individuelles.

MKT COMMUNICATION

Souvent, les entreprises du secteur n'ont pas le temps de s’occuper de ce domaine stratégique car elles se concentrent à juste titre sur leurs activités. C'est pourquoi Nova Systems a créé MkT Communication, qui met à votre disposition les services innovants de la division communication et marketing, spécialisée dans la logistique et les transports. A partir de la configuration des communications vers vos clients. MkT Communication peut gérer pour votre entreprise les services suivants : identification de la stratégie de communication la plus appropriée, web marketing et création de landing page, Seo & Adv, Social Media, e-Mail marketing, Service de Presse, Content Creation. Et plus encore Graphic design et organisation d'événements.

Communiquer, et le faire bien, est de plus en plus important pour les entreprises de services, pas seulement pour celles qui vendent des produits. Néanmoins, il y a encore peu d'entreprises de logistique et des transports qui investissent judicieusement dans ce domaine stratégique. Un avantage concurrentiel considérable si l'on y réfléchit bien : c'est donc le moment le plus propice pour promouvoir l'image de l'entreprise et étudier un positionnement efficace sur un marché en constante évolution.

Dans le monde du B2B, la communication devient plus spécialisée et plus professionnelle, et cela est encore plus vrai dans le secteur de la logistique. Il faut avoir des outils de communication qui permettent la transmission d'informations techniques et qui renforcent les avantages et les attributs d'un service de logistique ou de transport spécifique.

C'est là que MkT Communication entre en jeu.

Nous parlons le même langage que vous, c’est une condition fondamentale pour sortir de votre coquille et ainsi élever le niveau de la communication d'entreprise.