En una única plataforma puedes encontrar el secreto para mejorar la relación con tus clientes.
¿De qué manera? ¡Descubre el modulo Communications Management de BeOne!

Communications Management | Gestión
de la comunicación con los clientes

Name: Communication management Beone
Brand: Nova systems
Rating: 4.8 (12 reviews)

La comunicación afecta el mundo de la logística y del transporte de manera determinante. ¿Estás listo para asumir este nuevo desafío?

Tener con los clientes una conexión directa se ha vuelto indispensable. Ahora es posible hacerlo gracias a los servicios innovadores de Nova Systems, la única compañía de software que te ofrece la solución para mejorar la relación con tus clientes. Todo eso es posible gracias al módulo Communications Management de BeOne, la plataforma para la Gestión de las comunicaciones que te permite enviar Campañas de e-Mail Marketing, Newsletter, Ofertas Spot con plantillas específicas y atractivas.

No solo esto, Nova Systems ha creado una verdadera agencia que se ocupa de marketing y comunicación, MkT Communication, que utiliza las herramientas integradas con BeOne y por lo tanto habla tu mismo idioma.

¿Qué estás esperando? Este es el futuro de la logística y el transporte.

Bienvenido al futuro de la logística y el transporte.

El Communications Management es la plataforma software de BeOne que permite gestionar de manera independiente las comunicaciones hacia los clientes, permitiendo hacer campañas de marketing dirigidas a target determinados. Todo esto utilizando plantillas específicas y atractivas, configurables y gestionables directamente por el usuario que las envía a su lista de contactos.

Los canales de comunicación que se pueden utilizar son:

E-mail en formato HTML

- E-mail en formato Texto

- Mensajes SMS

- Papeles a través de la herramienta Combinación de correspondencia de Microsoft Word.

Los departamentos operativos pueden generar campañas de marketing para aumentar y mejorar sus servicios, incluyendo ofertas comerciales referidas a sus tráficos y tarifas. Gracias al Communications Management es posible generar:

E-MAIL MARKETING: Actividad de comunicación destinada a clientes y colaboradores, para ampliar el ancho de acción y hacer conocer productos y servicios del brand y eventos relativos a tu empresa.

OFERTAS SPOT: Ofertas comerciales que la empresa puede enviar de forma autónoma y personalizada a sus clientes, los cuales pueden aceptar la oferta directamente en la Collaboration Platform de BeOne.

SMS: Entre las herramientas del modulo que el usuario tiene a su disposición hay también los mensajes SMS, para comunicar de manera directa y eficaz con sus clientes.

¿Cuáles son las Ventajas del Communications Management?

Gracias al Communications Management tienes a disposición un nuevo punto de apoyo para comunicar quien es y lo que tu empresa hace. Una herramienta que te permite personalizar cada información hacia el exterior, destacando la profesionalidad de tu compañía;

Tienes a disposición tres herramientas: e-Mail Marketing, Ofertas Spot y SMS, que te hacen estar cerca del cliente en cada momento y desde cualquier lugar, ahorrando tiempo y dinero y ofreciendo un servicio extremamente profesional;

Se garantiza una mayor visibilidad a tus ofertas comerciales, alcanzando más contactos y, en consecuencia, más posibilidades de obtener transacciones confirmadas;

Gracias a MkT Communication tienes la posibilidad de renovar completamente la imagen de tu empresa o actualizarla, para que sea más eficaz y reconocida.

El Communications Management está integrado directamente con tu database BeOne. Esto comporta un ahorro de tiempo y de recursos humanos en la fase de set-up de las Ofertas y de las comunicaciones, porque la activación es inmediata una vez que se firma el contrato y puedes empezar enseguida a comunicar con tu publico;

Eres autónomo en todos los procesos, ya que el Communications Management, una vez que se ha diseñado la plantilla, permite cambiar todos los textos y los enlaces contenidos en el correo y crear una variedad infinita de comunicaciones. Los operadores pueden lograr todo esto de manera simple e intuitiva;

Gracias a las herramientas integradas con el Communications Management y a las especificas Dashboard de BeOne Analytics, es posible controlar el suceso de una campaña marketing analizando los links más clicados y los destinatarios más interesados en función de cuantas veces se ha abierto un correo;

Habla de tu marca y aumenta la Redemption, es decir el resultado en términos absolutos o porcentuales de una operación promocional.

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¿Cuáles son las Ventajas del Communications Management?

Se garantiza una mayor visibilidad a tus ofertas comerciales, alcanzando más contactos y, en consecuencia, más posibilidades de obtener transacciones confirmadas;

Gracias a MkT Communication tienes la posibilidad de renovar completamente la imagen de tu empresa o actualizarla, para que sea más eficaz y reconocida.

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¿Qué puedo hacer con el Communications Management de BeOne?

E-MAIL MARKETING

El e-Mail Marketing es una de las herramientas de web marketing más directas, indispensable para las empresas que desean comunicar de manera eficaz las novedades o las ofertas comerciales por correo electrónico. Un medio de comunicación que el usuario de BeOne puede utilizar gracias al Communications Management. Una herramienta simple que permite tener un dialogo abierto con sus propios clientes.

Las listas de Distribución para el e-Mail Marketing pueden ser de naturaleza diferente y específica para el tipo de transporte y sector de trafico: hay listas Privadas, para un uso exclusivo del usuario propietario de la lista de distribución, y listas Públicas, que todos pueden utilizar, pero solo el propietario de la lista de distribución puede modificar. Ambos tipos de listas se pueden crear y compartir con otros usuarios. Es posible definir qué usuarios están autorizados a enviar y gestionar cada una de las listas.

La integración del Communications Management con el CRM de BeOne permite generar mailing list cuando se produzcan variaciones en las tarifas, ya se hayan hecho manualmente o con las herramientas de variación paramétrica, con el fin de comunicar puntualmente al cliente el ajuste de su Tarifa.

A través de la preview de la mailing list es posible verificar los contenidos antes de efectuar el envío de la campana de marketing.

La gestión de los Bounce, los reenvíos que se verifican cuando el correo electrónico no ha podido ser entregado al destinatario, también se controla dentro del programa de gestión de BeOne. Esta funcionalidad permite corregir los datos de contacto en el registro y efectuar un nuevo envío para todas las direcciones que se han modificado. Cualquier cancelación de la suscripción por parte del destinatario de una lista de correo específica se gestiona en el Communications Management de conformidad con la normativa GDPR.

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OFERTAS SPOT

Gracias al Communications Management, es posible también utilizar el e-Mail Marketing y generar mensajes de tipo comercial, como las Ofertas Spot. Se trata de documentos creados a través de los módulos operativos de BeOne, que puedes enviar a tus clientes por correo incluyendo imágenes y link. Los enlaces conectan el usuario directamente a la Collaboration Platform, la plataforma web colaborativa de BeOne que ofrece a tus clientes innumerables servicios y funciones, desarrollados específicamente para el mundo del transporte y la logística.

El cliente puede aceptar la Oferta Spot enviada simplemente a través de un clic.

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UPDATE DE LAS EXPEDICIONES

De la misma manera, es posible gestionar el Tracking de las expediciones sin autenticación. A través del Communications Management se envían los Status Update de la Expedición y el cliente, al hacer clic en el enlace contenido en el correo, puede acceder a los detalles del Tracking. Esto es particularmente útil en el mundo B2C, donde los sujetos interesados no están codificados, sino que se indican en los datos de la Expedición.

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SMS

Gracias al Communications Management, es posible generar y enviar a los clientes mensajes SMS, a través de listas que se crean simplemente seleccionando el número de teléfono, a partir de la misma base de datos utilizada para el e-Mail Marketing. Para esta funcionalidad, como para todas las demás, es de fundamental importancia fundar la campaña de comunicación sobre una base de datos correctamente perfilada.

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EL ANÁLISIS DE DATA MINING

Las herramientas integradas de BeOne, es decir la extracción en tiempo real de las informaciones desde la base de datos nativa, facilita alimentar los mailing list de destinatarios, recuperándolos de los contactos introducidos en los registros correspondientes.

En el proceso de Data Quality, la calificación de los datos de un registro que se puede activar en el modulo CRM de BeOne, es posible validar los contactos individuales para obtener informaciones correctas y confiables.

El Data Mining puede analizar los datos siguientes:

Clientes Adquiridos
Clientes Potenciales (Prospect)
Leads
Datos de Marketing
Clasificaciones
Tarifas
Ofertas Spot
Expediciones

Es posible filtrar la búsqueda según múltiples elementos, por ejemplo, Tipo de Transporte, Sector de Trafico, Servicio, Sucursal, País, Provincia, Región.

Con las mismas funciones de Data Mining, el usuario también puede gestionar las listas de distribución, que permiten organizar sus contactos y enviar correos electrónicos a Grupos de personas, sin tener que añadir direcciones individuales cada vez.

MKT COMMUNICATION

A menudo las empresas del sector no tienen bastante tiempo para cuidar este ámbito estratégico para centrarse más en su propio business. Por esta razón, Nova Systems ha creado MkT Communication, que pone a disposición de sus clientes los innovadores servicios de su división de comunicación y marketing, especializada en logística y transportes. Empezando por la configuración de las comunicaciones hacia tus clientes. MkT Communication puede gestionar para las empresas los servicios siguientes: identificar una estrategia de comunicación, crear páginas web y Landing Page, optimizar Seo y Adv, mejorar la Redemption en las redes sociales, activar e-Mail Marketing y Automation, planificar las actividades de Press Office y Content Creation. Y también Graphic Design, realización de Videos, Realidad Virtual y organización de Ferias y Eventos.

Comunicar, y hacerlo bien, es cada vez más importante, pero todavía son pocas las empresas de logística y transporte que invierten en esta área estratégica. Este es el momento más propicio para promover la imagen corporativa y estudiar un posicionamiento efectivo dentro de un mercado en constante evolución.

En el mondo B2B, la comunicación se vuelve más especializada y profesional, y esto es aún más real en el sector de la logística. Se necesitan herramientas de comunicación que permitan transmitir información técnica y que mejoren los beneficios y atributos de un servicio logístico o de transporte específico.
Aquí es donde entra en juego MkT Communication.
Hablamos tu mismo idioma, un requisito fundamental para mostrarse al mercado y elevar el nivel de la comunicación corporativa.
Aproveche la ventaja competitiva y contáctenos para evaluar juntos la mejor estrategia de comunicación.