¿Buscas una plataforma software que permita a tus clientes encontrar
autónomamente toda la información que necesitan sobre las expediciones?
La respuesta es la Collaboration Platform de BeOne.

COLLABORATION PLATFORM

¿Intercambio de correos electrónicos y llamadas telefónicas con los clientes para cotizar el envío?

Pronto serán un recuerdo lejano.

Bienvenidos a la nueva era de la digitalización colaborativa de BeOne.

Gracias a la Collaboration Platform para la logística y las empresas de transporte, tus clientes pueden ahora encontrar las informaciones que necesitan de manera totalmente autónoma.

La asignación de las expediciones se realiza en tiempo real a través de la herramienta de Autoquote de BeOne. Los clientes controlan el tracking de las mercancías y los documentos relativos a las transacciones actuales y pasadas.

Prueba la nueva plataforma colaborativa, nunca volverá atrás. Descubre todas las características de la Collaboration Platform.

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Descubre la nueva era de la digitalización colaborativa

La Collaboration Platform es la Plataforma de Colaboración web de Beone.

Plataforma: ofrece a tus clientes varios servicios y funciones creados de manera específica para el mundo del transporte y la logística;

Colaboración: permite la interacción en tiempo real con tus clientes;

Web: es disponible en cualquier lugar del mundo donde haya una conexión a Internet y un browser Web;

New Generation: la aplicación ha sido desarrollada íntegramente con las mejores tecnologías disponibles en el mercado actual. Es una aplicación HTML5, CSS, Boostrap4 escrita en ASP.NET. Al ser responsive, el aspecto gráfico de la plataforma puede adaptarse automáticamente al dispositivo utilizado;

Taylor made: las aplicaciones y los servicios de la plataforma son configurables para cada cliente, de forma totalmente autónoma.

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La plataforma se divide en 5 macro áreas. Cada área contiene especificas aplicaciones.

Area TMS
Area DMS
Area CRM
Area WMS
Area BI

Area TMS - Transportation Management System:

Tracking & Tracing Expediciones
Tracking Corresponsal
Éxito entrega de las Expediciones y Upload del POD (Proof of Delivery)
Inserción solicitud Recogida de mercancías
Inserción Pre-expediente de Expedición y información para la recogida
Programación Servicios - publicación de la frecuencia y del Transit Time para los distintos países

Area DMS - Document Management System

Búsqueda y visualización de Documentos Electrónicos dirigidos al Cliente, como documentos de transporte, facturas, ofertas, etc.

Area CRM - Customer Relationship Management

Ofertas Spot - permite buscar, ver y confirmar las Ofertas Spot
Inserción Solicitud de Cotización - permite solicitar una cotización para un transporte
Inserción Autoquote - permite introducir una solicitud de transporte, que se cuantifica en tiempo real
Búsqueda de Tarifas preferenciales - permite al cliente encontrar el coste del transporte entre las tarifas preferenciales

Area WMS - Warehouse Management System

Consulta Existencias en Almacén
Consulta Pedidos de los Clientes

Area BI - Business intelligence

Permite publicar Dashboards con los indicadores KPI (Key Performance Indicators) o
Dashboards creados ad hoc para el cliente final.

Descarga la brochure con los detalles

¿Cuáles son las Ventajas de la Collaboration Platform?

La plataforma colaborativa reemplaza a las tradicionales herramientas de comunicación, es decir correos electrónicos y llamadas telefónicas, con un consiguiente ahorro de tiempo.

2. La Suite permite digitalizar los procesos empresariales y gestionar todos los documentos en el dominio digital, eliminando así las impresiones.

3. La información está siempre actualizada y se encuentra en una sola plataforma: se reduce así la posibilidad de dispersar documentos y comunicaciones.

4. Con el sistema de gestión, la asignación de los envíos se realiza en tiempo real a través de la herramienta de Autoquote.

5. El cliente también puede controlar el tracking de las mercancías y los documentos relativos a las transacciones actuales y pasadas.

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Que se puede hacer con la Collaboration Platform di BeOne:

Gracias a la Collaboration Platform, ¿cómo puedo agilizar las actividades de Back Office?

Los datos introducidos por los clientes en la plataforma alimentan directamente la base de datos de BeOne, simplificando y acelerando las actividades de Back Office que no están conectadas con el departamento de ventas o no tienen contacto con el cliente. En la Collaboration Platform para las empresas de transporte, las acciones emprendidas por el Back Office como, por ejemplo, la valoración de una solicitud de Cotización que origina la Oferta Sport, son visibles y manejables en tiempo real. Esto permite interactuar en tiempo real con los clientes y negociar cualquier solicitud de manera más precisa.

¿Es posible controlar el estado de la expedición?

Las acciones emprendidas por un usuario conectado a la plataforma, como la creación de una Oferta Spot o la inserción de un pre-expediente, generan automáticamente unas actividades especificas para un Work Group o para un único usuario, notificando las solicitudes con la posibilidad de gestionarlas en tiempo real. El resultado es una mayor proactividad en la gestión de las operaciones. Respecto al Tracking & Tracing de las expediciones, es posible publicar el progreso de los envíos gestionados a través del Workflow de BeOne, decidiendo cuales informaciones publicar según el tipo de usuario que utiliza la plataforma (Remitente, Destinatario o Corresponsal). Lo mismo ocurre con los documentos electrónicos emitidos y recibidos, que pueden consultarse directamente desde la plataforma.

¿Y qué pasa con las Ofertas Spot en tiempo real?

La Collaboration Platform también está integrada con el Communication Management. Los correos electrónicos HTML enviados automáticamente por esta herramienta contienen hyperlinks que permiten conectarse a la plataforma. Por ejemplo, una Oferta Sport enviada al cliente puede confirmarse simplemente haciendo clic en el enlace contenido en el correo electrónico. De la misma manera, es posible gestionar el Tracking de los envíos sin autenticación. Gracias al Communication Management es posible enviar las actualizaciones del estado de las expediciones ("Status Update") y, al hacer clic en el enlace contenido en los correos, acceder a todos los detalles del seguimiento. Esto es particularmente útil para el mundo B2C, donde los sujetos implicados no están codificados, sino indicados en los datos de la expedición.

¿Cómo puedo comunicar ofertas y servicios a mis clientes?

Otra novedad introducida en la Suite de colaboración de BeOne son los banners publicitarios que se pueden insertar directamente en la plataforma web. Los banners permiten vehicular la introducción o la mejora de los nuevos servicios, pueden ser manejados completamente por parte del cliente y contener textos y imágenes que reflejan el "look & feel" de la empresa, y pueden conectarse a páginas web específicas. Para cada banner, es posible gestionar las fechas de inicio y fin de la publicación.

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Video Collaboration Platform

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Gestión oferta “Spot”

Los clientes pueden pedir ofertas “spot” en línea, con memorización de los accesos y de los pedidos efectuados, además de notificación al equipo de trabajo de referencia.

Gestión de auto-cotización

Los clientes pueden elaborar una cotización basados en los datos de tráfico proporcionados, utilizando tarifas especiales o estándar con histórico de auto-cotizaciones efectuadas.